Política de reembolso

Cancelar un pedido

Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no lo hayamos empezado a preparar. Escríbenos a admin.geeka@gmail.com con tu número de pedido.

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones.

1. Escríbenos a admin.geeka@gmail.com dentro de ese plazo con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver.
2. Te confirmaremos la devolución. Envía el paquete a: Geeká · C/ Hinestrosa 4, 29012 Málaga, España.
3. Las piezas deben estar sin instalar, sin daños y bien protegidas, a ser posible en su caja original.

Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Si devuelves el pedido completo, te devolvemos también el envío original (tarifa estándar).

Si las piezas vuelven instaladas, usadas o dañadas (con agujeros, adhesivo o arañazos), podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.

Productos personalizados: sin devolución

Los productos hechos a medida para ti no tienen derecho de desistimiento (art. 103 c del Real Decreto Legislativo 1/2007): letreros con tu nombre o tu logo, llaveros (también los de tu canción), soportes de mesa personalizados y encargos a medida. Por eso te enviamos una vista previa para que la apruebes antes de fabricarlos. Si llegan con un defecto, sí los reparamos o sustituimos.

Productos dañados o defectuosos

Revisa el pedido al recibirlo. Si algo llega roto, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos con fotos en un plazo de 14 días. Lo sustituimos o te devolvemos el dinero, y en ese caso el envío corre por nuestra cuenta. Esto no limita tu garantía legal de 3 años.

Reembolsos

Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, usando el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir las piezas antes de hacerlo. Tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo.